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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu comuna y del método de despacho disponible. Al momento de comprar podrás revisar las opciones y costos correspondientes a tu dirección. Para la Región Metropolitana contamos con alternativas de despacho específicas, mientras que para otras regiones el envío se calcula según la cobertura del transportista.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu compra sea despachada, recibirás la información disponible en tu correo electronico para realizar el seguimiento de tu pedido. Si necesitas ayuda con el estado de una compra, puedes escribirnos indicando tu número de pedido.
¿Cómo funciona la garantía de los productos Fantuzzi?
Nuestros productos cuentan con respaldo Fantuzzi de acuerdo con las condiciones de garantía de cada producto. Si necesitas solicitar asistencia, te recomendamos tener a mano tu comprobante de compra y los antecedentes del producto para que nuestro equipo pueda orientarte.
¿Cómo funciona la Garantía Extendida Fantuzzi?
Algunos productos pueden acceder a beneficios de garantía extendida. Puedes revisar los requisitos y realizar el proceso correspondiente desde nuestra sección de Garantía Extendida.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, puedes solicitar orientación sobre cambios o devoluciones de acuerdo con nuestras condiciones vigentes. Escríbenos con tu número de pedido, comprobante de compra y el motivo de la solicitud para que nuestro equipo pueda ayudarte.
¿Cómo puedo contactar a Fantuzzi?
Puedes escribirnos a info@fantuzzi.cl o completar el formulario de esta página. Indícanos el motivo de tu consulta y, si corresponde a una compra, agrega tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápido.
¿Qué información debo enviar si tengo un problema con un producto?
Para poder ayudarte de forma más rápida, envíanos el nombre del producto, número de pedido o comprobante de compra, una breve descripción del problema y, cuando sea necesario, fotografías que permitan revisar el caso.
