CONDICIONES DE GARANTÍA EXTENDIDA

Ollas a Presión FANTUZZI

1. ALCANCE Y COBERTURA

Fantuzzi Chile otorga una garantía extendida de tres (3) años desde la fecha de compra para todas las ollas a presión de la marca, siempre que el producto haya sido registrado en fantuzzi.cl dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra. Dicho registro es obligatorio para poder acceder a la garantía extendida.

Esta garantía cubre exclusivamente fallas de materiales y defectos de fabricación bajo condiciones de uso doméstico normal. El servicio técnico oficial será quien pueda certificar las causas de la falla.

2. REQUISITOS PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA

Para validar la garantía, el cliente debe:

Presentar la boleta o factura de compra original
Haber registrado el producto en cl dentro de los 30 días siguientes a la compra
Contactar previamente al equipo de soporte para recibir una pre-evaluación antes de enviar el producto para su revisión física y hacer efectiva la garantía.

3. PROCEDIMIENTO DE RECLAMO

Paso 1 – Notificación

Contacte a nuestro equipo de asistencia técnica & soporte para evaluación y confirmación del envío el producto:

Email: [serviciotenico@fantuzzi.cl]
Teléfono/WhatsApp: [_________]

Paso 2 – Envío o Entrega

Región Metropolitana: El producto debe ser enviado o entregado en el Servicio Técnico Central en Santiago. Ubicado en _____________
Zona Sur: El cliente podrá dirigirse a cualquiera de los centros de nuestra red de servicios técnicos autorizados (solicitar listado actualizado por correo electrónico).

Paso 3 – Evaluación Técnica

El equipo técnico inspeccionará el producto para confirmar que la falla corresponde a defectos de fabricación y no a mal uso.

4. RESOLUCIONES

Si la falla está cubierta por la garantía, Fantuzzi Chile procederá, a su elección, a:

Reparación gratuita del producto, o
Sustitución por un producto nuevo o de características similares

5. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

La garantía no cubre los siguientes casos:

TIPO	DESCRIPCIÓN
Daños térmicos	Manchas, decoloración o deformación del fondo causadas por sobrecalentamiento. Exposición a llamas que excedan la base del producto. Uso de la olla vacía sobre el fuego.
Desgaste natural	Rayaduras, pérdida de brillo o desgaste del revestimiento producto del uso cotidiano.
Limpieza inadecuada	Daños por uso de esponjas abrasivas, virutillas de acero o productos químicos corrosivos. Daños por lavado en lavavajillas si el manual indica lo contrario.
Utensilios inadecuados	Marcas o cortes causados por herramientas metálicas, cuchillos o batidoras eléctricas sobre la superficie.
Impactos físicos	Abolladuras, mangos sueltos o rotos debido a caídas o golpes. Daños por choques térmicos (pasar del fuego al agua fría bruscamente).
Intervención no autorizada	Productos manipulados o reparados por servicios técnicos no autorizados por Fantuzzi Chile. Uso de partes o piezas no originales
Uso profesional	El uso del producto en restaurantes, casinos, servicios de catering u otros entornos comerciales anula la garantía, la cual es exclusivamente para uso doméstico.

6. COSTOS DE TRASLADO Y LOGÍSTICA

Los gastos de envío, fletes y seguros (tanto de ida como de vuelta) son de exclusiva responsabilidad del cliente
El cliente debe enviar el producto debidamente protegido en caja de cartón con material de amortiguación
Fantuzzi Chile no se hace responsable por daños ocurridos durante el transporte debido a embalaje insuficiente
En caso de entrega presencial en Santiago o en la red del sur, el retiro del producto reparado o sustituido también deberá ser gestionado por el cliente

7. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Esta garantía es complementaria y no limita ni reemplaza los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores otorga al comprador en Chile.

8. INFORMACIÓN IMPORTANTE

GARANTÍA LEGAL Y DEL FABRICANTE

Las ollas a presión Fantuzzi cuentan con 3 años de garantía por fallas de fabricación (incluido el plazo de la garantía legal en Ley 19.496) , válida únicamente registrándose en fantuzzi.cl dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los costos de envío y retorno al Servicio Técnico son de cargo exclusivo del cliente. La garantía excluye daños por mal uso, sobrecalentamiento, caídas o uso profesional. Consulte términos detallados en fantuzzi.cl

FANTUZZI CHILE

Servicio Técnico Especializado